Question 1

Y aura-t-il des médailles ?

Accepted Answer

Oui, les participants présents sur place recevront une médaille à l'issue de leur course. Les médailles seront incluses dans tous les kits de course destinés aux participants virtuels.

Question 2

Y a-t-il un âge minimum pour participer à la course de nuit?

Accepted Answer

Vous devez avoir l'âge légal pour consommer de l'alcool (LDA) dans la province où vous participez afin de pouvoir participer à la course Night Run. Tous les participants doivent avoir l'âge légal avant de s'inscrire à la course. Si vous n'avez pas l'âge légal le jour de la course, vous devrez attendre d'avoir l'âge légal avant de vous inscrire. L'âge légal pour consommer de l'alcool lors des événements Night Run est le suivant : Vancouver : 19 ans Edmonton : 18 ans Toronto : 19 ans Calgary : 18 ans

Question 3

Que se passe-t-il si je me suis déjà inscrit à la course de nuit et que je n'ai pas l'âge légal pour boire ?

Accepted Answer

Tous les participants déjà inscrits à la course nocturne qui n'ont pas l'âge légal pour consommer de l'alcool recevront un remboursement complet (taxes et frais de traitement compris). Veuillez envoyer un e-mail à info@britanightrun.ca pour demander un remboursement.

Question 4

Dois-je porter le phare ?

Accepted Answer

Oui. Chaque participant recevra une lampe frontale à LED avec son kit de course. Pour votre sécurité, la lampe frontale doit être portée et allumée – sur votre tête – pendant toute la durée de la course. Vous pouvez porter des équipements de sécurité supplémentaires, tels que des clignotants, des bâtons lumineux, etc., mais ceux-ci doivent venir en complément de la lampe frontale.

Question 5

Puis-je marcher sur le parcours de la course ? Y a-t-il une limite de temps pour effectuer le parcours ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir de parcourir le parcours de 5 km, mais il n'est pas recommandé de parcourir le parcours de 10 km. Vous devez terminer le parcours de 5 km en moins de 60 minutes et celui de 10 km en moins de 90 minutes.

Question 6

Puis-je porter des écouteurs pour écouter de la musique ?

Accepted Answer

Pour votre sécurité, le port d'écouteurs est INTERDIT.

Question 7

Puis-je amener mon chien, ma poussette, mon vélo, mes rollers ou ma trottinette ?

Accepted Answer

Pour votre sécurité et celle des autres coureurs, les éléments ci-dessus ne sont pas autorisés sur le parcours.

Question 8

Puis-je modifier mon inscription du 5 km au 10 km ou du 10 km au 5 km ?

Accepted Answer

Oui, les transferts à distance sont disponibles au coût de 12 $ + taxes/frais. Les transferts à distance en ligne ne peuvent être traités plus tard que 30 jours avant le jour de l'événement en personne. Pour initier un transfert à distance, cliquez sur le bouton « Transférer » sur votre tableau de bord et suivez les instructions requises, ou cliquez sur le bouton « Transférer » dans le panneau de droite de la page Race Roster de votre ville d'événement.Les participants peuvent également transférer leur distance en personne au retrait des dossards pour 15 $.

Question 9

Puis-je transférer mon inscription à un autre participant?

Accepted Answer

Oui, les transferts de dossards sont possibles moyennant des frais de 12 $ + taxes/frais. Les transferts à distance en ligne ne peuvent être traités plus de 30 jours avant le jour de l'événement en personne. Pour initier un transfert de dossard, cliquez sur le bouton « Transférer » sur votre tableau de bord et suivez les instructions requises, ou cliquez sur le bouton « Transférer » dans le panneau de droite de la page Race Roster de votre ville d'événement.Les participants peuvent également transférer leur dossard en personne lors du retrait du kit de course, moyennant 15 $.

Question 10

Puis-je obtenir un remboursement ou reporter mon inscription à l'année prochaine ?

Accepted Answer

Les remboursements ne peuvent être accordés qu'aux participants éligibles qui ont choisi et payé le programme de protection de remboursement amélioré lors du processus d'inscription en ligne. Une demande de remboursement doit être faite par écrit dans les 30 jours suivant la survenance du motif du remboursement ou dans les 30 jours suivant la date de l'événement, selon la première éventualité.Pour les personnes éligibles qui ont besoin d'un remboursement, cliquez sur « Demander un remboursement » dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé par Race Roster lorsque vous vous êtes inscrit à l'événement, ou remplissez le formulaire de validation et déposez votre demande ICI.Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre protection de remboursement d'inscription, vous pouvez contacter support@racerosterco.com en indiquant le nom de l'événement auquel vous vous êtes inscrit et le nom de la ou des personnes qui demandent des informations concernant leur achat de protection de remboursement d'inscription. Si vous avez des questions concernant les demandes de remboursement et/ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre demande, veuillez contacter help@protecht.com. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des reports.

Question 11

Qu'est-ce que le programme de protection renforcée des remboursements de Race Roster?

Accepted Answer

Le programme de protection du remboursement des inscriptions de Race Roster est la promesse faite par Race Roster aux participants de protéger leur inscription au cas où ils ne pourraient pas participer à l'événement en raison de circonstances imprévues.Le programme amélioré de protection des remboursements de Race Roster couvre, sans s'y limiter, les cas suivantsBlessure et maladieCOVID-19Conditions météorologiques défavorablesConflit d'horaire de travailLicenciements/cessations d'emploiPannes mécaniquesLa protection standard en matière de remboursement exige que la demande de remboursement soit accompagnée de documents. Cependant, Race Roster rend le processus de demande de remboursement aussi simple que possible. Les utilisateurs peuvent rapidement demander un remboursement et télécharger facilement leurs documents. Les acheteurs d'une protection de remboursement qui sont éligibles pour recevoir un remboursement seront remboursés du coût d'une inscription non remboursable et non utilisée (moins le coût des frais du programme de protection de remboursement des inscriptions de Race Roster) dans les 30 jours à compter de la date à laquelle un programme de remboursement amélioré de Race Roster désigné accepte votre demande, ou à compter de la date à laquelle une preuve écrite appropriée d'une telle perte acceptable pour eux est approuvée.Pour consulter les conditions générales du programme de protection, veuillez cliquer ICI. Pour de plus amples informations sur le programme de protection des listes de courses, cliquez ICI.

Question 12

Quand a lieu le ramassage des kits de course ?

Accepted Answer

VANCOUVERDates et horaires :Samedi 6 septembre, de 12 h à 18 h.Mercredi 10 septembre, de 12 h à 19 h.Jeudi 11 septembre, de 12 h à 18 h.Lieu :Robson Running Room
1514, rue Robson, Vancouver (Colombie-Britannique) V6G 1C3EDMONTONDates et heures :Jeudi 18 septembre, de 12 h à 18 h.Vendredi 19 septembre, de 12 h à 18 h.Lieu :109 Street Running Room
8537-109 Street, Edmonton, AB, T6G 1E4CALGARYDates et heures :GLENMORE :
- Mercredi 17 septembre, de 12 h à 18 h
- Jeudi 18 septembre, de 12 h à 18 hCROWFOOT :
- Mercredi 17 septembre, de 12 h à 17 h
- Jeudi 18 septembre, de 12 h à 18 h​Lieux :Glenmore Running Room
1600 90 Ave SW, Calgary, AB T2V 5A8Crowfoot Running Room
20 Crowfoot Crescent NW, Calgary, AB T3G 2P6TORONTODates et heures :Mercredi 24 septembre, de 12 h à 18 h.Jeudi 25 septembre, de 12 h à 18 h.​Lieux :Rosedale Running Room
1087 Yonge St, Toronto, ON M4W 2L5​Kingsway Running Room
3065 Bloor St W, Etobicoke, ON M8X 1C6

Question 13

Comment puis-je obtenir mon kit de course ?

Accepted Answer

Vous pourrez récupérer votre kit de course dans le magasin Coin des Coureurs local que vous avez sélectionné lors de votre inscription.

Question 14

Est-ce que tout le monde peut s'inscrire pour devenir bénévole ?

Accepted Answer

Non, tNon, tous les bénévoles doivent avoir l'âge légal pour consommer de l'alcool (LDA) avant de s'inscrire comme bénévoles. Si vous aurez l'âge légal pour consommer de l'alcool le jour de la course, vous devrez attendre d'avoir l'âge légal avant de vous inscrire comme bénévole.

Question 15

Y a-t-il une limite d'inscription ?

Accepted Answer

Le nombre de places disponibles par ville est limité. Le nombre suivant représente le nombre total de participants au 5K et au 10K: Toronto: 3650Calgary: 875Edmonton: 1600Vancouver: 1700

Foire Aux Questions